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怎样抓住顾客的心理
作者:dong 日期:2012-07-09
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我们生产小型数码彩色印刷机的自强科技今天迎来了一位浙江的客户前来考察购机，这次成交能够成功一方面是归属于我们小型数码彩色印刷机设备的实用，更重要的是另一方面我们能够准备的抓取客户的心理。
一般来说，我们将客户分为以下几种：沉默型、刁酸型、和气型，根据不同的人的特点有不同的应对技巧。就沉默型的人来说，凡事你都要主导去问，了解他心里想的是什么，对我们的设备有什么看法，你不去问你可能就不会了解客户心里是怎么想的，你所有的介绍都是白费；刁酸型的人来说你越是强调那个产品的性能好、功能好，他越会刁钻，不相信你，但是他又会想去看、去了解，这种客户他问什么你就答什么就可以，不用强调过多的东西；像今天的这个客户来说还是比较和气的，也许以前从来没有接触过印刷，和我们聊天时说到还是我们公司比较坦诚，在别的公司购买小型数码彩色印刷机的时候他们总会强调自己的产品好，而没有考虑到他要解决的问题，而我们公司的产品能够做什么、利弊全部会告诉他，感觉我们非常坦诚，因此才促成这次的成交。
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-------责任编辑：自强科技小型印刷设备03-采购顾问
我们生产小型数码彩色印刷机的自强科技今天迎来了一位浙江的客户前来考察购机，这次成交能够成功一方面是归属于我们小型数码彩色印刷机设备的实用，更重要的是另一方面我们能够准备的抓取客户的心理。
一般来说，我们将客户分为以下几种：沉默型、刁酸型、和气型，根据不同的人的特点有不同的应对技巧。就沉默型的人来说，凡事你都要主导去问，了解他心里想的是什么，对我们的设备有什么看法，你不去问你可能就不会了解客户心里是怎么想的，你所有的介绍都是白费；刁酸型的人来说你越是强调那个产品的性能好、功能好，他越会刁钻，不相信你，但是他又会想去看、去了解，这种客户他问什么你就答什么就可以，不用强调过多的东西；像今天的这个客户来说还是比较和气的，也许以前从来没有接触过印刷，和我们聊天时说到还是我们公司比较坦诚，在别的公司购买小型数码彩色印刷机的时候他们总会强调自己的产品好，而没有考虑到他要解决的问题，而我们公司的产品能够做什么、利弊全部会告诉他，感觉我们非常坦诚，因此才促成这次的成交。
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